核对与检查
对照装箱清单确认主机、种植组件、电源及随附耗材。检查是否有松动、裂损、受潮或线缆破损。
发现运输损伤时先不要通电，保留包装与照片并联系支持。
SUPPORT MAP
你现在需要哪一种帮助？
这是一份通用准备指南。 它不替代产品说明书，也不提供固定的营养液浓度、光照时长或清洁配方。请按你的设备型号、种子包装、耗材标签和正式说明调整。
FIRST 30 MINUTES
第一次种植的 6 个步骤
不要急着通电。先认识部件和水路，再逐项完成，出现异常就停在当前步骤检查。
选择摆放位置
放在水平、稳固、易清洁的位置，远离灶具、持续热源、雨淋和容易被碰倒的边缘，并给补水和维护留出空间。
电源连接位置应保持干燥，儿童和宠物活动区域需额外留意。
清水检查水路
按说明安装水箱、管路和种植组件。首次可先用清水确认部件是否就位、是否渗漏及水流是否正常。
任何检查或重新连接前，先关闭设备并断开电源。
按标签加水与营养液
使用说明书允许的水源，把水加到对应刻度；营养液只按本机型说明和原包装标签量取，不自行加倍。
不要混用来源、成分或用途不明的液体，也不要把不同清洁剂混在一起。
放入种子或幼苗
确认种子适合当前设备和季节条件，按种子包装处理。保持标签可追溯，先少量试种，避免过密。
不同种子批次和处理方式差异很大，以种子供应方说明为准。
通电、观察、记录
确认外部干燥且连接牢固后再通电。按说明完成基础设置，观察水流、灯光和提示状态，并记录开始日期。
设备配网和 APP 连接能力以当前正式版本及本机型说明为准。
READY CHECK
首次使用检查单
勾选记录仅保存在当前浏览器中，不会发送给芽果。
CARE RHYTHM
建立简单、可持续的维护节奏
频率不是固定承诺。水箱大小、植物阶段、室温和设备型号都会影响维护需求；设备提示与对应说明书优先。
CLEAR · WIPE · CHECK
把清洁放在种植周期之间
先关机并断开电源，再按说明清理允许拆卸的种植组件。擦拭、冲洗、晾干与复位分开完成，避免让电气部件接触水。
顺手看一眼
- 设备是否稳固，外部是否有积水
- 水流、灯光与提示状态是否和平时一致
- 叶片是否遮挡灯具或挤压相邻植株
- 是否出现异常气味、明显虫害或霉变
按需补充与整理
- 按刻度和设备提示补水，不凭感觉加入额外营养液
- 去除掉落物和状态不佳的叶片，保持植株间通风
- 观察根系是否堵塞水路或缠绕可拆部件
- 记录一次变化，尤其是调整灯光、位置或耗材后
收尾、清洁、再开始
- 关机并断开电源后，再排水和拆卸允许拆卸的部件
- 依产品说明清洁水箱、水路和种植组件
- 充分冲洗并晾干，再检查密封件和易损部件
- 不要让电气部件浸水，不使用说明书未允许的方法
TROUBLESHOOTING
先做安全检查，再逐项排除
一次只改变一个条件并记录结果。植物表现受品种、种子批次、环境、用水和养护方式共同影响，不建议仅凭一张照片下结论。
水泵没有运行或设备没有水流
可以先检查
- 确认设备是否处于说明书所述的运行时段或模式。
- 关闭电源后，检查水位、可见的管路折弯、连接和进水位置是否有异物。
- 按说明重新装好允许用户拆卸的部件，再短时观察。
反复停止、异常发热、有焦味或线缆损伤时，不要继续通电，联系官方支持。
水流变弱、声音和平时不同
可以先检查
- 查看水位是否在本机型允许范围内。
- 断电后检查进水口、滤件和可见管路是否被根系或残叶遮挡。
- 确认设备仍处于水平、部件安装到位。
不要在通电状态下把手或工具伸入水箱，也不要自行拆开电气或密封组件。
水面或容器出现绿色附着物
可以先检查
- 查看是否有光直接照进水箱或闲置种植孔。
- 清理掉落的叶片和其他有机残留。
- 按产品说明完成换水与清洁，不随意提高营养液用量。
如同时出现明显异味、黏滑、霉变或来源不明的污染，暂停食用相关收获并联系支持。
叶片发黄、萎蔫或生长不均
按顺序记录
- 先拍照并记录发生时间、植物品种和最近一次操作。
- 核对水位、水流、灯具状态、植株间距和环境是否刚有变化。
- 对照种子与耗材说明，不要一次叠加多种调整。
若有大面积霉变、虫害、异常气味或疑似污染，先与其他植物隔开，并询问可靠的种植支持。
根系颜色或气味发生变化
避免只看颜色判断
营养液颜色、根龄和光照都可能影响外观。先记录根系是否同时出现黏滑、脱落、明显异味，以及水流和水温环境是否改变。
不要仅凭网页文字判断是否可食用；无法确认污染来源或植物状态时，谨慎处理并联系支持。
补光灯不亮、闪烁或无法按预期工作
可以先检查
- 确认当前时段、定时设置和设备模式。
- 保持双手和连接处干燥，检查外部插接是否牢固。
- 关机重启只按说明书步骤进行，不频繁拔插。
灯具异常发热、闪烁不止、闻到焦味或外壳破损时立即断电，不自行维修。
APP 显示离线或无法完成连接
可以先确认
- 从芽果官网进入 APP 与设备配网入口。
- 核对设备是否通电、手机网络和家庭网络是否可用。
- 按配网说明操作，并记录错误提示。
不要从来源不明的网页或聊天附件安装应用。
发现漏水、破损或电气异常
立即停止使用
在可以安全操作的前提下关闭设备并断开电源，让儿童和宠物远离现场。不要触摸已进水的插头、插座或裸露线缆，不要继续测试。
拍摄外观、型号标识和发生位置，保留购买与运输信息，直接联系官方支持。
BEFORE YOU LEAVE
暂时离家前，不做未经验证的承诺
设备可维持多久取决于型号、植物大小、环境和水箱状态。请按本机型说明准备，不把宣传中的时间当作无人照看的保证。
01
提前观察
至少提前完成一次正常运行检查，确认水流、外部渗漏、灯光和提示状态稳定。
02
按说明准备
只按产品刻度补水和按标签处理营养液；修剪遮挡或过密叶片，清理掉落物。
03
安排可靠协助
超过说明书建议的无人照看范围时，请可信任的人到场检查，并留下型号、操作说明和支持方式。
CONTACT SUPPORT
带上关键信息，问题会更容易定位
联系时请尽量提供产品型号、购买渠道与日期、问题开始时间、已做过的检查，以及能看清设备整体和异常位置的照片或短视频。请勿发送账号密码或不必要的个人敏感信息。
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